建行日照菏泽路华能国际集团支行：苦练技能，用心服务

亿轩观市
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优质服务是银行开展的柱石，服务无小事，从点滴做起。

正午，一位客户手里拿了一份存单来到建行日照菏泽路支行大厅。“您好，请问您处理什么事务…”工作人员通过问询，了解到该客户是署理其父亲处理定时支取事务。屡次输入暗码后显现报错，存单暗码已确定。依照规则，重置暗码需求自己亲身处理。该客户叹了口气说：“这可怎么办，主要是自己来不了啊。”依据该客户的描绘，白叟现在患病住院，不能下床行走，这笔钱取出来也是为了付出医药费。听到这儿，工作人员急速说：“先生，建造银行事务处理高效快捷，很快就能处理完结。”客户苦笑了一下：“白叟现在不能动了，签不了字，不过认识还清醒，能说说话，这样可以吗？”了解到该特殊情况，工作人员当即请示主管，与客户商议后处理上门服务事务，网点的两位工作人员下午与客户一同前往医院，协助白叟重置了存单支取暗码。

该客户取完现金之后急速道谢：“真的是太感谢你们了，还得费事你们来趟医院，要不是白叟住院，咱们也不想取这笔钱，冲你们这仔细的服务态度，今后还在你们这儿处理事务。”工作人员微笑着说：“这都是咱们应该做的，也祝福白叟早日康复！”

不遗余力为客户解决问题，客户也能感遭到诚心，时刻久了，信赖度也会越来越高。建行日照菏泽路支行将不断增强服务认识，进步服务才能，才能以实际行动饯别做客户定心满足的银行的主旨。（鲁启轩）

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发布于 2024-01-28 11:01:55
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