[普利特股票]周鸿祎冯仑巅峰对话 得大数据者得天下

他们与他们的间隔只隔着一个台阶，但却是两个国际里最需求的一次磕碰。由于，互联网这个“大怪物”在不经意间就“席卷”了互相日子的诸多方面。

传统企业在转型中，是“自己再造一条腿”仍是从互联网的“免费”形式中寻觅创意？

10月18日，由华夏银行主办、我国中小企业协会联合主办的“华夏之星·小企业公益大讲堂”活动在北京开讲。此次大讲堂邀请了万通集团董事长冯仑与奇虎360董事长周鸿祎，前者是公认的“聪明”的“思想者”企业家，后者是自称为“大炮”的争议性强的“创业者”，他们创业的时刻与空间和其他创业者或许不同，但“思则变、变则通、公例达”的道理是相通的。

正如我国中小企业协会会长李子彬在活动致辞中所言，严峻的局势下，有企业逆势而上；好的局势下也有企业破产。所以，企业生存之道在于增强立异才干。一家企业假如十年、二十年的产品不变、技能不变、办理不变，商场也不变，那必定得死掉。要想活下去，就要强大，得技能立异、办理水平要进步、运营形式要改进、商场要拓宽，才干越做越大。

在政府和社会各方面都对中小企业投入巨大重视和支撑的一起，中小企业本身也面对互联网开展带来的应战，怎么使用好互联网开展关键，加强本身办理和立异，是许多企业面对的共同话题。

怎么再长一条腿？

不管你供认不供认，它就如多米诺骨牌一般，改变着这个国际。

工信部《2013年8月份通信业经济运转状况》显现，8月份，我国固定互联网宽带接入用户净增146.9万户，总数达1.84亿户，移动互联网用户总数到达8.28亿户。巨大的用户数量改变着大多数传统职业，包含物流、机械制造、原材料工业等多个传统职业都受到必定的影响。

“不能回应立异，公司就会死掉。”单就互联网年代的房地产职业立异，冯仑总结为“再长出一条腿仍是制造一个新动物”的问题。所谓“再长一条腿”也便是传统企业弄点儿互联网，而这种方法多是传统企业在互联网冲击下的“榜首反响”。

“中心问题仍是这个第三条腿与前两条腿怎么和谐？五年前，咱们做了决议，榜首是在传统范畴也长出第三条腿，在客户服务、服务界面、内部办理等方面。更重要的是选用立体城市这个形式。”冯仑说。

“立体城市”是在城市化过程中树立一个房地产的途径形式，终究或许使传统的纵向形式的房地产企业依附于它。冯仑称，五年来，由谁都不拥护、谁都不理解、谁都弄不明白，到现在70%的人理解和支撑。

得大数据者得全国

“互联网对许多人来说，都是爱恨交加。一方面，咱们都觉得互联网代表了未来，代表了新技能，代表了新的形式、新的方向。一切人都想拥抱互联网。可是，互联网在发明新价值之前，它扮演毁灭者的人物、颠覆者的人物，乃至是破坏者的人物。”周鸿祎表明。

以淘宝为例，最新发表的数据显现，2012年淘宝原创服装销量超越100万件，原创男装累计出售500万件，女装累计出售600万件。在网络零售业狂飙突进的一起，传统卖场的成绩则显得有些无能为力。

不单是零售业，互联网的“破坏性”还席卷到了传统的运营商乃至金融范畴。从2011年头至2012年3月，微信誉户数到达1亿，手机用户的人均短信量却下滑了7%。

最近一个“热词”则是“互联网金融”。随同移动互联网、交际网络、搜索引擎、云核算、大数据等新式业态不断涌现，互联网同金融业在客户办理、危险操控、途径建造、商业形式、战略等层面的交融和立异也日趋广泛。“破坏性立异”成为互联网金融开展的重要特征。

“我觉得这是最坏的年代，也是最好的年代。互联网给许多企业提出了一个问题，你若想成功，是不是要自宫。当然了，企业越大，自宫起来特别苦楚。《葵花宝典》最终一页写了，即便自宫，也未必成功。我在给许多企业教授自宫术。”周鸿祎如此诙谐地论述着自己的观念。

周鸿祎的“葵花宝典”之中心是“为客户服务”。“为客户服务”这一喊了许多年的“办理思路”在没有互联网的时期其实是“含糊”的，产品跟顾客之间的联系是以“信息不对称”为条件，买的没有卖的精。

以电影工业为例，我国现在五六百部电影(票房)不到200亿元，而这几百部电影中，能盈余的也就5%。几千家影视公司如此肉搏还不挣钱的根本原因，便是观众的需求与内容制造之间的信息很难匹配。

本年在业界较热的一句话便是“得大数据者得全国”，尽管这是一些推重大数据年代的革新者坚信不疑的判别，但许多专家以为，在大数据年代，谁能有效地独占数据，谁就有或许成为其范畴的“霸主”。

“在经济联系里只要两个概念，一个是商家，一个是客户。客户是谁？是买你东西的人。在传统的经济游戏规则中，更多是经过广告、宣扬、推行等各种营销方法到达出售的成果。我能够告知咱们，有了互联网之后，鄙人一个十年中，游戏规则变了，环境变了，顾客越来越有主动权，越来越有话语权。信息不对称的现象会越来越少，用户的体会会变得越来越重要。”周鸿祎说。

“免费”的暗码

何为“体会”？周鸿祎以为，只要把一个东西做到极致，超出预期才叫体会；只要成了体会，才干家喻户晓，才干真实让用户发生情感上的认同，才干发生口碑的传达。

互联网带给人们最大的震慑是有许多免费的功德，免费看新闻、发邮件、看电影等，这些服务不只不要钱，乃至企业倒贴钱把服务质量做好欢迎用户去用。

如此“免费服务”的千变万化的产品挣钱的形式就三个。榜首个便是使用互联网作为途径卖东西，做的仍是传统生意，仅仅发挥了互联网网聚人气的特色。第二个便是卖广告，也便是当服务不能挣钱的时分，用户量足够多的时分，企业则能够向用户引荐一些其他的产品和服务。第三个是以网游为典型的增值服务形式。

周鸿祎说：“这么多年来，再牛的互联网公司都逃不开这三种形式，你必定要想方法获取最大的用户群。以这个巨大的用户群做根底，才有或许在上面结构一个收费塔尖的金字塔。这是互联网的游戏规则，它就决议了咱们经常讲的一句话：若想先取得商业利益，你先要考虑怎么树立和发明用户价值。”

互联网“免费”集聚人气然后可继续开展的形式好像在传统职业很难仿制。

在现实日子中，哪怕送一瓶水，所服务的用户越多，边沿本钱都是上升的，如此布景下，免费服务、免费产品难以为继，免费试吃、免费品味都是阶段性的，只或许成为一种营销手法。

互联网有一个特色，上面的一切产品和服务都是虚拟、数字化的，有或许研制本钱是固定的，咱们能够免费下载、免费拜访。比方一个产品花了1万元，假如有1万个人用，摊到每个人身上的本钱是1元钱。假如有1亿个人用，摊到每个人身上的本钱简直能够忽略不计。可是，有了1个亿的用户之后，不管是做增值服务，仍是做广告，每个人有一个UP值，相当于每个用户由于这种商业形式所奉献的收入，会超越每个人分摊的本钱。这就使得互联网上免费的形式不只可行，并且可继续，乃至有或许会树立新的商业形式。

“互联网上免费的商业形式，是让你把你的价值链进行延伸，你在他人收费的当地免费了，你就要想方法发明出新的价值链来收费。”周鸿祎说，“许多传统事务形式跟互联网结合之后，都能够学习‘免费’的精力。”

“传统企业要学会用互联网的思路去做后续的服务。”周鸿祎称，“假如要拥抱互联网，我期望咱们从头考虑一下，是不是真实将‘用户是上帝’写成了企业的标语，你真心肠想用户是什么。哪怕现在还不向你付钱的人，你哪怕给他做一点有利的工作，不必定把你的中心价值免费掉。”
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